互联网医院在线问诊

互联网医院在线问诊

腾医云在线咨询把问诊放进一次订单里。患者用文字说清病情、带上既往资料，医生在倒计时内回复，结束后病历、支付和复诊都留在同一条记录上。

一、数据先跑起来的一次问诊

互联网医院的在线问诊从找医生开始。首页可按姓名搜索，也可进入产科、妇科、儿科、计划生育、优生学科、超声科和生殖医学。关注的医生和最近的咨询分列两侧。推荐列表写明是否在线、职称、擅长、星级、咨询量和单次价格。列表页再按科室和排序筛选。

以陈横溪为例，主页显示主治医生、妇产科博士，所属医院为华西第二医院，擅长妇科、产科、月经病和女性生殖内分泌，简介中写有四川大学毕业与十余年临床经历。患者可以关注，并查看其他咨询者的评价。选择图文咨询后，弹窗写明通过文字和图片咨询、单次价格，以及已有多少人咨询过。勾选《在线咨询用户协议》后提交申请，微信支付计入订单。

二、病情先写清，医生再接诊

订单分为咨询记录和订单信息。记录页顶上是医生职称与擅长，并显示距离关闭还剩的时间，例如还剩 8 小时 10 分。医生先问需要咨询哪方面的问题，患者用文字描述症状，例如长期对着电脑、一侧肩痛发胀、手臂抬起费力。麦克风用来发送语音，加号用来附加图片和病历。医生可以追问关节活动是否良好，患者补充后结束这一轮对话。简介中的视频沟通与在线处方，同这一次实时问诊接在一起。

医生端的咨询大厅按状态分拣：新咨询、待回复、进行中、已结束、已退款。主诉摘要和附件图标一起出现，新单即时进入列表，医生打开后接诊。常用回复可以预先写好开场问句和重复使用的说明，减少每次从头打字。个人页可切换“接受咨询”或“停止咨询”，咨询量、累计收入和评价集中显示，收支明细按患者记入咨询支付，也可以发起提现。

三、订单留档，复诊接着约

订单信息写入咨询人、咨询医生和支付信息，包含姓名、性别、出生日期和支付时间，微信支付金额与退款状态单独标出。患者在“我的”里回看咨询过的医生、关注的医生、交易记录，并管理咨询人，家中多人可以分开建档。

进行中的咨询显示最新一条回复。结束后可以查看详情并评价，已评价的按钮变为不可再次提交。医生对已结束的病历发送复诊通知，选择复诊日期、写下备注后提交。订单里因此多出复诊时间和通知时间，并注明有疑问时找执行复查的医生。用药提醒与这份复诊安排一起，把复查从口头约定改成一条可回看的通知。

一次问诊从选医生、文字描述、上传病历，到接诊、建议、支付、评价和复诊，都留在订单里。患者少跑一趟医院，病历、报告和下一诊的时间先在系统里对齐。