急救120指挥调度平台

急救120指挥调度平台

急救快不快，往往取决于路上那几分钟有没有被记下来、传上去、交接到下一双手。急救“大脑”把出警、值班和电子病历串成同一条数据链，让每一次响应都留得住、对得上、交得清。

一、从受理到病历：急救“大脑”如何把一次出诊记完整

城市急救要的不只是车开得快。受理、派车、到场、途中处置、送达医院，中间任何一环靠口头交接，后面的人就只能重新问一遍。这套120平台要补上的，是全程数字化：出警过程、值班日志和电子病历连在同一条链上，响应更快的同时，调度更准，处置也更规范。

二、出警按步骤留下痕迹

车载端先看到的是一张任务单。派单时间、报警地址和送往医院写在最上面，金普新区到开发区医院这样的路径可以直接导航。患者姓名、性别年龄、内科或是其他科别放在同一张卡片里，电子病历、报警人电话、呼叫中心和现场拍摄并列在下方。确认之后按下“出警”，这一单才真正出发。

同一辆车，例如辽B 21U15，出诊记录会把状态按时间排开：待出警、前往报警地、救助中、送达指派医院，取消的任务也会单独留下。颜色区分状态，时间精确到秒。指挥大屏上，这条过程被拉成进度条，心脏病一类任务可以对照“等待派单、前往现场、现场救助、送达医院”，并查看实时画面。呼叫中心里，话务员能按受理编号修改信息、进入派车管理，底部消息流则记下哪一辆车完成了救护。待出警、途中、已送达、已取消，在列表里用不同标记分开。

车在哪里，链路上也要同时看得见。调度大屏和呼叫中心地图给出车辆GPS与行驶轨迹，在线车辆、当日出车和空闲车辆分列两侧。分站出勤、单车出车次数可以按日、周、月回看。定位负责把车派准，记录负责把每一次派出留档。

三、值班先登记，再上车

出车之前，当值信息要先齐。驾驶、医生、护理分岗位挂在同一辆车上，电话、解绑和调班都在岗位卡片上。医生岗位空着时，系统标出空缺，必须先选择人员，而不是人已经出发了再补名字。出诊记录和当值信息分属两个页签，查这班谁在车上、这辆车今天跑过哪些单，不用翻纸质排班表。

四、病历从受理号往下长

电子病历不是事后另写的一份文书，它挂在已受理的案件上。呼叫中心从案件信息进入病历，能看到受理编号、来电号码、接诊医院、报警地址，以及调度员、司机、医生、护士。患者信息、病种类别、主诉和病史接着往下填写。

随车病历把查体拆成三个时点：到达现场、转运途中、送达医院。体温、脉搏、呼吸、血压和神志分别记录，避免只在最后补一个数。院前措施按项勾选，吸氧、静脉通路、心电监护、心肺复苏、除颤和能量等写在同一张清单上。病情等级、初步诊断、转归、谈话摘要和送往科室一并填写。交接时再记一组生命体征，诊断医生和随车护士落名，患者或家属、接收医护可以签字。需要留存的现场照片和视频也能附在病历里，完成后可以保存或打印。

手机上的院前电子病历更偏现场填写。神志、气道、瞳孔及对光反射、皮肤和胸腹按体检顺序点选，生命体征留出空位，院前措施打勾，分诊去向选择本院急诊或其他科室。病情演变、交接指标和人员签名收在同一页，保存之后，呼叫中心看到的就是这份随车记录。

受理编号因此能往下对到病历，病历能往回对到哪辆车、哪一班人、哪一个状态节点。城市应急救治的精细化，就落在这条不断开的链上：每一单怎么派出去，路上做了什么，交到医院时患者处于什么状态，都能按同一次任务查到。